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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Commandes
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Commandes dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et du traitement des commandes clients, garantissant une expérience client fluide et efficace. Vous serez le point de contact principal pour les clients concernant leurs commandes, de la réception à la livraison. Vous devrez collaborer avec divers départements pour assurer la disponibilité des produits, résoudre les problèmes de commande et maintenir des niveaux de satisfaction client élevés. Une attention particulière aux détails, d'excellentes compétences en communication et une capacité à travailler sous pression sont essentielles pour ce rôle. Vous serez également chargé de mettre à jour les bases de données de commandes, de suivre les expéditions et de gérer les retours ou les échanges si nécessaire. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer directement à la satisfaction client et à la croissance de l'entreprise.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer le traitement des commandes clients de A à Z.
- Assurer la communication avec les clients pour les mises à jour de commande.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la disponibilité des produits.
- Résoudre les problèmes de commande et gérer les réclamations.
- Mettre à jour et maintenir les bases de données de commandes.
- Suivre les expéditions et gérer les retours ou échanges.
- Analyser les tendances de commande pour améliorer les processus.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de commande.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion de commandes ou service client.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Attention aux détails et compétences organisationnelles.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de commandes.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec divers départements.
- Flexibilité et adaptabilité face aux changements.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème de commande complexe?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous traitez plusieurs commandes à la fois?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels de gestion de commandes?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec les clients?
- Avez-vous déjà contribué à l'amélioration d'un processus de commande?
