Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Commandes
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Gestionnaire de Commandes expérimenté et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la coordination, du suivi et de la gestion de l’ensemble du processus de commande, depuis la réception jusqu’à la livraison finale. Il jouera un rôle clé dans la satisfaction client en veillant à ce que les commandes soient traitées avec précision, dans les délais impartis et conformément aux exigences spécifiques de chaque client.
Le Gestionnaire de Commandes travaillera en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, de production et de service client afin d’assurer une communication fluide et une exécution efficace des commandes. Il devra également gérer les éventuelles anomalies ou retards, proposer des solutions alternatives et maintenir une documentation précise et à jour.
Ce poste requiert une excellente capacité d’organisation, une attention particulière aux détails, ainsi qu’un bon sens de la communication. Une connaissance approfondie des systèmes ERP et des outils bureautiques est essentielle pour réussir dans ce rôle. Le Gestionnaire de Commandes devra également faire preuve de réactivité, de rigueur et d’un fort esprit d’équipe.
En tant que point de contact principal pour les commandes clients, il devra garantir un haut niveau de service et contribuer activement à l’amélioration continue des processus internes. Si vous êtes motivé, orienté résultats et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer l’ensemble du cycle de vie des commandes clients
- Assurer la saisie et le suivi des commandes dans le système ERP
- Coordonner avec les équipes internes pour garantir la disponibilité des produits
- Communiquer avec les clients concernant les délais, les modifications ou les problèmes
- Résoudre les litiges liés aux commandes ou aux livraisons
- Maintenir une documentation précise et à jour
- Analyser les indicateurs de performance liés aux commandes
- Participer à l’amélioration continue des processus de gestion des commandes
- Assurer le respect des délais de livraison
- Collaborer avec le service logistique pour optimiser les expéditions
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion, logistique ou domaine connexe
- Expérience préalable dans un poste similaire
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes ERP
- Excellentes compétences organisationnelles et de communication
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Rigueur et souci du détail
- Esprit d’équipe et sens du service client
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Connaissance des processus logistiques et de la chaîne d’approvisionnement
- Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de commandes ?
- Avez-vous déjà utilisé un système ERP ? Lequel ?
- Comment gérez-vous les situations de retard de livraison ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client dans votre travail ?
- Êtes-vous à l’aise avec la gestion de plusieurs tâches en parallèle ?
- Comment réagissez-vous face à un client mécontent ?
- Quelle est votre méthode pour assurer un suivi rigoureux des commandes ?
- Avez-vous déjà travaillé en collaboration avec des équipes logistiques ?
- Quelles sont vos attentes pour ce poste ?
- Êtes-vous disponible pour travailler dans un environnement dynamique ?
